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第2章下马威(3/3)

么多干什么?你就回答我你亲自读过合同没有?”

项目经理心虚地说:“没有认真读过原始的合同文本,但这些需求是产品销售的兄弟在谈合同的时候和客户谈的,大家都很清楚。”

老王怒道:“清楚个屁!合同附件中对一些需求的描述写得含含糊糊,歧义巨大,但我们对每一条需求答复的都是‘完全满足’!”

他转向钱旦:“你就更没读过合同了,拿着他告诉你的二手信息就敢指点江山?我告诉你们,别看老莫一副傲慢的样子,他比我们专业多了!他一进来就要你关了电脑,不按照你预想的议程走,打乱你的节奏,让自己来主导这次沟通。他是抱着合同来的,他说话的依据在合同附件的哪一页哪一行都清清楚楚。我们呢?还是过去在国内的打法,把‘以客户为中心’简单地理解为在客户面前永远是装孙子的好态度,销售的人签合同的时候就没想会不会给交付挖坑,服务的人从来不去认真读合同文本,一点契约精神都没有!过去在国内还勉强玩得转,现在来海外就歇菜了吧?这还只是在中东,将来去欧洲、去美国怎么办?”

他一把抓过项目经理手上的手机:“你的电话可以打国际长途吧?我也大意了,没充分准备就敢来见客户。我找家里研发、销售的几个大佬讨论讨论。”


状态提示: 第2章下马威
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