第十章(2/2)

和这人说得挺类似，但也只是一点想法，连策划案都没有，只是让她在熟悉前台工作情况的同时，把这个想法当做一种额外的作业，去尽量地尝试做好而已。/p

因为这件事，她那个在生活中不太爱笑的母亲，倒是笑着夸了她几句服务细心之类的话，但在收下客人钱这一方面，她又被严厉地训斥了一顿。/p

拿钱办事不是坏事，但在做前台工作的时候拿钱，这就有点分心两用、兼职的嫌疑，重点并不是兼不兼职、也不是拿钱不拿钱的问题。/p

而是在工作时间，拿钱的这种行为，会对酒店前台造成的影响，万一，让前台的人有了那种拿了小费，才会为客人悉心服务的情况出现，那酒店的前台这一块，也就基本等于毁了。/p

而仅仅只是单纯的禁止，又会让人产生一种不患寡而患不均的心理，对于人事管理方面会造成很大的负面影响。/p

所以，今日，女孩是等着人，想要当着其他前台的面，把昨天对方留下的向导钱给还了。/p

酒店大老板的母亲说了，退回去的钱，她会补给自己，还认为前台服务的好坏，应该可以有个评分机制，然后可以制定出一个适合的奖励模式。/p

额，这貌似也是她妈妈，扔给她的管理作业。/p

。。。。/p

而为了照顾客人的面子，还钱这种事，还得要有技术和方法，必须找个由头。/p

不然，一些有钱的客人，可能会因此和酒店抬杠起来，认为酒店落了自己的面子。/p

不要觉得奇怪，这种人是真的有，前年她们酒店就真碰到一个。/p

。。。。/p

听墙角是不可能的。/p

女孩自己也清楚，她思索着吴凡的话，想着怎么应对。/p

过了一会儿，她才笑着点头承认了这种说法。/p

并且，她告诉吴凡，自己就是这个尝试项目的负责人。/p

所以，想要请求他这个客人，能够给予自己一点帮助。/p

而这只是一件顺手为之的事，还省了昨天给出去的向导费，吴凡也就点头答应了下来。/p

看着吴凡离开，前台女孩觉得有些不对。好像还忘了点什么，仔细想了想，她才又反应过来，那人还是没有问她名字。/p

“……”（作为一个没有名字的龙套，女孩感觉好难受，有哪个好心人帮忙取一个？）/p