第10章 知与行，难合一(2/3)

“大力，你怎么中午不睡觉，打扫卫生间来了？”信用卡中心刘主任嘴里叼着一支烟，走进了卫生间。

“刘主任，我看这几天卫生间没人打扫，太脏了。吃完午饭，没事就打扫一下，也算是活动活动身体。”

“大力真勤快。你最近业绩不错，继续努力，只要今年业务没问题，你转正基本十拿九稳，咱们行就缺你这样踏实肯干、不怕脏不怕累的年轻员工。”

刘主任说着走到小便斗前，解开裤带，松开裤子，一股黄色液体断断续续地喷溅而出。刘主任闭着眼睛，沉浸在美妙的放水感觉中。

“刘主任！您往前站一点。”牛大力擦着额头的汗，突然大声说。

“干嘛呀！牛大力，一惊一乍的。我还想要儿子呢，被你把家伙事儿吓坏了怎么办？！”刘主任满脸怒气，匆忙提上裤子，系好裤带。

“对不起，刘主任，怪我一时着急。我看您刚才都浇到地上了。”牛大力知道刘主任五十来岁，离婚多年，去年刚娶一个小十多岁的媳妇，正准备要孩子。

“多管闲事！”刘主任瞪了牛大力一眼，走出卫生间。

牛大力回到办公室，在工位上坐立不安，心情烦躁，既有对刚才吓到刘主任，可能影响他耕地播种，完成人生百年大计的后悔，又有对刘主任那句“多管闲事”的惶恐。

牛大力想，好不容易这段时间把业绩弄上来了，改变了刘主任对自己以前的不好印象，现在因为自己的“多管闲事”，又给刘主任留下了坏印象。我是信用卡客户经理，管刘主任撒尿确实是多管闲事。我的正事儿是完成上级下达的信用卡业务指标，可我这个月已经超额完成，下个月也应该没问题。

我还有什么正事儿呢？对了，刘主任的正事儿，也是我的正事儿。我应该急领导所急，想领导所想。今年行里给信用卡中心下的业绩指标很高，刘主任为此整天咳声叹气，头发都愁白了。我已经在信用卡中心工作四年了，也算老员工，我应该有主人翁责任感，积极主动，帮刘主任想想办法。

“刘主任，中午的事真是对不起。”牛大力满脸歉意地说。

“你呀你呀！牛大力，还是年轻，以后注意点。还有别的事儿吗？”刘主任坐在办公桌后的老板椅上，冲着牛大力不耐烦地说。

“刘主任，我刚才用了二个小时的时间，写了一篇关于咱们信用中心业务发展的合理化建议，我在这里工作四年了，也算老员工，对咱们的经营思路、营销策略和客户经理的激励有些自己看法，我觉得对咱们的信用卡业务发展一定会有帮助的。”

“你先放着吧，我有时间看看。”刘主任用异样的眼光看着牛大力。

牛大力回到办公室，感觉自己做了一件了不起的事，昨天晚上没白让方晴把脑袋砸个包。

我刚才的举动，是让刘主任刮目相看了，他看完我写的合理化建议以后，更会觉得以前不了解我，从此会认识到牛大力不仅是个勤奋工作，业绩突出，而且眼光开阔，主动思考，善于总结的好员工。

牛大力看了一眼挂钟，快四点了，再整理一个小时档案就可以下班。同事们陆续都回到办公室，有的在电脑前录入客户资料，有的填好报销凭证，找领导签字，有的收拾东西，已经准备好下班。

“大家注意一下！刘主任通知四点半在小会议室开会，谁都不许请假。”小杨手里拿着一沓签好的报销单据，进到办公室说。

大家你一言我一语，有的说刘主任开会向来长篇大论，晚上已经和女朋友约好了吃饭，如果这会开到六七点钟就遭了，有的说在外面跑了一天，都要散架了，原来还想早点回家洗个热水澡呢……

虽然大家纷纷抱怨，还是都在四点二十提前坐到小会议室。马上到四点半的时候，副主任张立德急匆匆地进到会议室，坐到了第一排，随后刘主任一手拿着茶杯，一手拿着笔记本，神色严肃的走进会议室，坐到发言席后面的椅子上。

“大家都到齐了，下面咱们开始开会。今天的会议我讲三个事儿，快下班了，不会耽误大家太多时间。

第一件事儿是，现在是六月上旬，到月底时上半年就结束了，业务指标没完成的客户经理要抓紧跑业务，月底前务必把这个月的指标完成。下半年的业务指标更重，大家要做好思想准备。

第二件事儿是，今天总行审计组已经入驻我们行，要对包括信用卡业务的重点业务进行全面检查。客户经理要把手里的档案整理好，做好迎接检查的准备，对高风险客户，要密切关注他们的还款情况，发现逾期主动配合贷后管理人员做好催收。

最后一件事儿是，这两天有的客户经理不好好工作，开始胡思乱想，胡作非为了！那个客户经理原来业绩很差，最近业绩刚刚有所改善，就开始不安分，翘尾巴，给我写了好几页合理化建议，说什么，我们信用卡中心的营销政策有问题，与其他银行相比促销手段太差，无法吸引客户主动办卡，还有对客户经理的激励政策有问题，应该提高给客户经理的提成，要对出外勤的客户经理发放交通补助……

我就不明白了，到底谁是信用卡中心主任，难道我还不如一个客户经理懂发展信用卡业务，不如他懂激励客户经理。如果认为我不胜任这个主任的位置，你们可以向上